Uzdodiet jautājumus, mēs labprāt uz tiem atbildēsim:
Biežāk uzdotie jautājumi
1. Cik bieži tiek atjaunota informācija sistēmā?
Reglamentētas vagona novērošanas laikā dati tiek atjaunoti sistēmā 2 reizes dienā. Pirmo reizi plkst. 7:30-9:00 no rīta pēc Maskavas laika. Otro reizi plkst. 14:00-15:00 pēc Maskavas laika.
Operatīvās vagona novērošanas laikā dati tiek atjaunoti sistēmā 5-10 minūšu laikā.
2. Kas ir reglamentētā novērošana?
Tā ir vagona novērošana no atiešanas stacijas līdz pienākšanas stacijai – vagona atrašanās vietas dati nonāk sistēmā regulāri – vienu, divas reizes dienā līdz brīdim, kad vagons atnāks uz pienākšanas staciju.
3. Kas ir operatīvā novērošana?
Tas ir vienreizējs pieprasījums par vagona dislokācijas noteikšanu. Pēc šāda pieprasījuma informācija nonāk ļoti ātri – 5-10 minūšu laikā.
4. Kādus datus Jūs nodrošināt par vagonu?
Pašreizējās atrašanās vietas datums:
Pašreizējā atrašanās vieta:
Operācijas kods un tās atšifrējums:
Vilciena indekss:
Vagona stāvoklis: piekrauts vai tukšs
Vagona pienākšanas prognoze
Attālums līdz pienākšanas stacijai:
5. Kā reģistrēties un sākt lietot sistēmu?
Darbam ar sistēmu ir nepieciešams noslēgt līgumu.
Lai to izdarītu, lūdzam atsūtīt mums Jūsu rekvizītus uz e-pastu
info@railwagonlocation.com:
Jūsu uzņēmuma nosaukums
Reģistrācijas numurs
Nodokļa maksātāja numurs
PVN maksātāja numurs (ja atšķiras)
Kas parakstīs līgumu
Uz kāda pamata (statūti, pilnvara, līgums, pavēle)
Vietnes adrese
Juridiskā adrese
Pasta adrese
Bankas nosaukums
Konta numurs
SWIFT kods
Korespondentbankas nosaukums
Korespondentbankas konta numurs
Kontaktpersona: vārds, uzvārds, tēvvārds
Kontakta tālrunis
Fakss
Kontakta e-pasta adrese
Amats
Vēlamais lietotāja vārds (login) (nav obligāti)
6. Vai Jūs strādājat ar fiziskām personām?
Jā, strādājam. Fiziskām personām nepieciešams norādīt sekojošus rekvizītus:
Vārds, uzvārds, tēvvārds
Personas kods
Pases kopija
Vietnes adrese
Pasta adrese
Bankas nosaukums
Konta numurs
SWIFT kods
Korespondentbankas nosaukums
Korespondentbankas konta numurs
Kontakta tālrunis
Fakss
Kontakta e-pasts
Vēlamais lietotāja vārds (login) (nav obligāti)
7. Kāda ir mēneša maksa par sistēmas lietošanu?
Mēs neņemam maksu par sistēmas lietošanu – tikai par faktiski nodrošinātu pakalpojumu.
8. Kādus apmaksas veidus Jūs pieņemat?
Uz doto brīdi ir pieejami sekojošie apmaksas veidi:
Banka pārskaitījums
Yandex Money
Maksājumu sistēma Lider
MoneyGram
WebMoney
Maksājumu kartes (VISA/Mastercard)
9. Vai Jūs sekojat arī konteineriem?
Jā, mēs nodrošinām konteineru dislokācijas noteikšanu. Dažos gadījumos, piemēram, Baltijas valstīs konteineru novērošana nav iespējama, tādēļ mēs sekojam platformas numuram, uz kuras atrodas konteineris. Konteinera dislokācijas noteikšanai nepieciešams norādīt konteinera pilnu numuru – kopā ar burtu prefiksu.
10. Vai Jūsu cenu politika ir atkarīga no novēroto vagonu daudzuma mēnesī vai nav?
Jā, ir atkarīga. Jo vairāk vagonu Jūs novērosiet 1 mēnesī, jo lētāk Jums izmaksās pakalpojums.
11. Man sistēmā trūkst dažas funkcijas. Vai Jūs varat palīdzēt?
Mēs patstāvīgi veicam sistēmas programmēšanu, tādēļ mēs varam izpildīt praktiski visus Jūsu pieprasījumus. Lūdzam nosūtīt Jūsu rakstiskus pieprasījumus uz e-pastu  info@railwagonlocation.com vai zvaniet pa tālruni +371 29 411 144.
12. Es nevaru atrast stacijas nosaukumu staciju sarakstā. Ko man darīt?
Uzrakstiet mums vēstuli uz e-pastu  info@railwagonlocation.com ar Jūsu stacijas nosaukumu. Mēs pievienosim to sistēmai.
13. Vai es varu saņemt datus no Jūsu sistēmas savai vietnei?
Jā, lai to izdarītu, uzrakstiet uz e-pastu  info@railwagonlocation.com un mes atvērsim Jums pieeju bāzei.
14. Vai Jūs varat izstrādāt mums vagonu administrēšanas sistēmu?
Jā, varam. Lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu  info@railwagonlocation.com vai pa tālruni +371 29 411 144 detaļu apspriešanai.
15. Kas ir riņķa novērošana?
Faktiski tā ir vagona reglamentētās novērošanas variācija. Vienīgā atšķirība – Jums nevajadzēs ar rokām pievienot vagonu novērošanai, ja tas ir pienācis uz pienākšanas staciju.
16. Vai Jūs strādājat svētkos?
Mēs strādājam katru dienu bez brīvdienām no plkst. 9:00 un līdz 19:00 pēc Maskavas laika. Dati tiek atjaunoti sistēmā pastāvīgi. Jūs varat pievienot vagonu novērošanai kaut naktī, un no rīta Jums būs jaunie dati. Steidzamai novērošanai (operatīvās) dati būs pēc 5-10 minūtēm.
17. Vai var saņemt testa pieeju?
Jā, var. Uzrakstiet uz e-pastu info@railwagonlocation.com un mēs izveidosim Jums testa kontu.
18. Kā notiek vagona pievienošana novērošanai?
Lai to izdarītu, Jums nepieciešams nokārtot autorizēšanu portālā www.railwagonlocation.com, ienākt sadaļā „Pievienot vagonu novērošanai”, ievadīt vagona numuru, atiešanas staciju un pienākšanas staciju, un nospiest taustiņu „Pievienot”. Pēc tam vagons uzskatāms par pievienoto dislokācijas noteikšanai.
19. Vai mums ir nepieciešams zvanīt Jums, lai saņemtu apstiprinājumu tam, ka vagons ir pareizi novietots dislokācijas noteikšanai?
Nē, nav nepieciešams. Ja Jūsu novietotais vagons atrodas sarakstā, tad vairs nekas nav jādara.
20. Mums ir daudz vagonu. Vai mēs varam nosūtīt Jums sarakstu, lai Jūs paši pievienojāt visus vagonus?
Jā, sūtiet sarakstu uz e-pastu info@railwagonlocation.com ar atzīmi „Pievienot novērošanai”. Protams, lai to izdarītu, Jums nepieciešams noslēgt ar mums līgumu.
21. Mums ir nepieciešams steidzami uzzināt vagona dislokāciju. Vai varat man palīdzēt?
Jā, ienāciet sadaļā „Steidzama dislokācijas noteikšana” un pievienojiet vagonu. Jaunākie vagona dati būs zināmi pēc 5-10 minūtēm.
22. Kāpēc vagona pašreizējās atrašanās vietas datums nesakrīt ar pašreizējo datumu?
Šajā laukumā ir norādītas pēdējās operācijas ar vagonu datums. Tas var atšķirties no pašreizējā datuma, īpaši, ja vagons stāv uz stacijas piebraucamiem ceļiem. Precīzas vagona atrašanās vietas uzzināšanai rakstiet uz e-pastu  info@railwagonlocation.com un mēs uzzināsim sīkāku informāciju par to, kur atrodas vagons.
23. Cik maksā vagona un konteinera dislokācijas noteikšana?
Šī informācija ir konfidenciāla, un katram klientam maksa tiek noteikta individuāli atkarībā no novērojamo vagonu daudzuma.
24. Mēs mēneša laikā esam izvietojusi vairāk vagonu dislokācijas noteikšanai, nekā Jūs norādījāt rēķinā. Kāpēc tā?
Mēs tarificējām vagonu tajā brīdī, kad tas pienāk uz pienākšanas staciju. Līdz tam brīdim nauda no Jūsu konta netiek noņemta. Par vagoniem, kurus Jūs ievietojāt pagājušajā mēnesī un kuri ir atnākuši uz pienākšanas staciju šajā mēnesī, rēķinu Jūs saņemsiet tikai nākamajā mēnesī.
25. Mūsu partneri atrodas ārzemēs. Viņi neredz krievu burtus Excel atskaitē, ko mums darīt?
Tam ir veikts eksports Excel failā ar transliterācijas pielietošanu – krievu burtu aizvietošana ar latīņu.
26. Mums nav zināma atiešanas stacija un pienākšanas stacija. Vai mēs varam uzzināt vagona atrašanās vietu?
Jā, varat. To var izdarīt ar operatīvās novērošanas palīdzību. Norādiet atiešanas staciju - Viļņa, bet pienākšanas staciju - Minska.
27. Kādā veidā var saņemt atbildi uz vagona atrašanās vietas pieprasījumu?
Viss darbs notiek www.railwagonlocation.com portālā. Pēc autorizēšanas Jūs izvietojiet vagonu dislokācijas noteikšanai. Visi dati attiecībā uz novērojamo kravu parādīsies sistēmas iekšienē. Jūs varēsiet patstāvīgi noformēt eksportu uz Excel.
Uzdot jautājumu
E-pasta adrese, uz kuru vēlaties saņemt atbildi:
Jūs interesējošais jautājums:
* Ievadiet kodu uz bildes:
Uz lappuses sākumu Uz lappuses sākumu
Ar visiem jautājumiem griezties:
Dmitrijs Fjodorovs, tālr.: +371 29 411 144, skype