Zadawaj pytania, z przyjemnością odpowiemy na nie:
Najczęściej zadawane pytania
1. Jak często odbywa się aktualizacja informacji w systemie?
W przypadku regulowanego śledzenia za wagonem dane w systemie są aktualizowane 2 razy dziennie. Po raz pierwszy o 7:30-9:00 rano czasu moskiewskiego. Po raz drugi o 14:00-15:00 czasu moskiewskiego. W trybie szybkiego śledzenia wagonu dane w systemie są aktualizowane w ciągu 5-10 minut.
2. Czym jest regulowane śledzenie?
To śledzenie wagonu od stacji początkowej do stacji docelowej – dane o lokalizacji wagonu są przekazywane do systemu regularnie – raz lub dwa razy na dobę, aż do momentu, gdy wagon przyjdzie na stację docelową.
3. Co to jest szybkie śledzenie wagonu?
To jednorazowe żądanie ustalenia lokalizacji wagonu. Informacje dotyczące takiego zapytania są otrzymywane bardzo szybko – w ciągu 5-10 minut.
4. Jakie informacje o wagonie dostarczacie?
Dane na temat ostatniej lokalizacji: Aktualna lokalizacja: Kod czynności i jego znaczenie: Numer pociągu: Stan linii komunikacji: załadowany lub pusty Prognoza przybycia wagonu Odległość do stacji docelowej:
5. Jak się zarejestrować i rozpocząć korzystanie z systemu?
Aby pracować z systemem, należy zawrzeć umowę. W tym celu prosimy o przesłanie swoich danych na e-mail info@railwagonlocation.com: Nazwa Państwa Firmy Numer rejestracji, Numer identyfikacji podatkowej, Numer płatnika VAT (jeśli jest inny), Osobę, która będzie podpisywać umowę, Na podstawie czego (statut, pełnomocnictwo, umowa, zlecenie) Adres strony internetowej, Adres prawny Adres pocztowy, Nazwę banku, Numer konta SWIFT i kod Nazwę banku korespondenta Numer konta banku korespondenta Osobę kontaktową: Imię, Nazwisko, Imię ojca Telefon kontaktowy Faks E-mail kontaktowy Stanowisko Żądaną nazwę użytkownika (login) (opcjonalnie)
6. Czy współpracujecie Państwo z osobami fizycznymi?
Tak, współpracujemy. W przypadku osób fizycznych, należy podać następujące informacje: Nazwisko, Imię, Imię ojca PESEL Kopię paszportu Adres strony internetowej, Adres korespondencyjny, Nazwę banku, Numer konta SWIFT i kod Nazwę banku korespondenta Numer konta banku korespondenta Telefon kontaktowy Faks Kontaktowy adres e-mail, Żądaną nazwę użytkownika (login) (opcjonalnie)
7. Ile płaci się miesięcznie za korzystanie z systemu?
Nie pobieramy opłat za korzystanie z systemu – tylko za faktycznie świadczone usługi.
8. Jakie sposoby płatności są akceptowane?
Obecnie są dostępne następujące rodzaje płatności: Przelew bankowy Yandex Money System płatności Lider MoneyGram WebMoney Karty płatnicze (VISA/Mastercard)
9. Czy śledzicie Państwo za kontenerami?
Tak, świadczymy usługi określania lokalizacji kontenerów. W niektórych przypadkach - na przykład, w krajach Bałtyckich, śledzenie kontenerów jest niemożliwe, dlatego śledzimy za numerem platformy, na której został umieszczony kontener. W celu ustalenia lokalizacji kontenera należy podać pełny numer kontenera – wraz z prefiksem literowym.
10. Czy Państwa polityka cenowa zależy od liczby śledzonych wagonów miesięcznie, czy nie?
Tak, zależy. Im więcej wagonów będziesz śledzić w ciągu 1 miesiąca, tym taniej kosztuje Cię usługa.
11. Brakuje mi niektórych funkcji w systemie. Czy mogę otrzymać pomoc?
Samodzielnie zajmujemy się rozwojem oprogramowania systemu, więc możemy spełnić wszystkie Państwa życzenia. Proszę napisać swoją propozycję na pocztę el. info@railwagonlocation.com lub zadzwonić na numer +371 29 411 144.
12. Nie mogę znaleźć nazwy stacji na liście stacji. Co mam zrobić?
Wyślij do nas list na pocztę el. info@railwagonlocation.com z nazwą swojej stacji. Dodamy go do systemu.
13. Czy mogę otrzymywać dane z Państwa systemu dla swojej strony internetowej?
Tak, w tym celu napisz na maila info@railwagonlocation.com i damy Ci dostęp do bazy danych.
14. Czy możecie Państwo opracować dla nas system administracji wagonów?
Tak, możemy. Prosimy o kontakt z nami za pomocą e-mail info@railwagonlocation.com lub telefonicznie na numer +371 29 411 144 w celu omówienia szczegółów.
15. Co to jest śledzenie wahadłowe?
W zasadzie jest to odmiana regulowanego śledzenia wagonu. Jedyna różnica – nie musisz ręcznie dodawać wagonu do śledzenia, jeśli dotarł on do stacji docelowej.
16. Czy pracujecie Państwo w dni świąteczne?
Pracujemy codziennie, siedem dni w tygodniu od 9:00 do 19:00 czasu moskiewskiego. Dane w systemie są stale aktualizowane. Możesz dodać wagon do śledzenia nawet w nocy, a rano otrzymasz świeże dane. Dla pilnego (szybkiego) śledzenia dane będą za 5-10 minut.
17. Czy mogę uzyskać dostęp testowy?
Tak, można. W tym celu napisz na maila info@railwagonlocation.com, a my stworzymy dla Ciebie rachunek testowy.
18. Jak odbywa się dodawanie wagonu do śledzenia?
W tym celu należy przejść autoryzację na stronie www.railwagonlocation.com, przejść do rozdziału "Dodaj wagon do śledzenia", wpisać numer wagonu, stację początkową i stację docelową, a następnie nacisnąć na przycisk "Dodaj". Po tym wagon jest uważany za dodany na ustalenie lokalizacji.
19. Czy musimy telefonować w celu uzyskania potwierdzenia, że wagon został prawidłowo dodany do ustalenia lokalizacji?
Nie, nie trzeba. Jeśli dodany przez Ciebie wagon znajduje się na liście, to już nic nie trzeba robić.
20. Mamy wiele wagonów. Czy można wysłać listę, w celu dodania wszystkich wagonów przez was?
Tak, prosimy o wysłanie listy na pocztę el. info@railwagonlocation.com z dopiskiem "Dodaj do śledzenia". Oczywiście, w tym celu trzeba zawrzeć z nami umowę.
21. Musimy pilnie sprawdzić lokalizację wagonu. Czy mogę otrzymać pomoc?
Tak, przejdź do rozdziału "pilne określenie lokalizacji" i dodaj wagon. Najnowsze dane dotyczące wagonu będą znane w ciągu 5-10 minut.
22. Dlaczego data obecnej lokalizacji wagonu odróżnia się od dzisiejszej daty?
Pole to zawiera datę ostatniej czynności z wagonem. Może się ona różnić od daty bieżącej, zwłaszcza, jeśli wagon stoi na drodze dojazdowej stacji. W celu wyjaśnienia dokładnej lokalizacji wagonu, prosimy o kontakt na pocztę el. info@railwagonlocation.com, a my dowiemy się więcej o tym, gdzie jest wagon.
23. Ile kosztuje ustalenie lokalizacji wagonu i kontenera?
Ta informacja jest poufna i jest ustalana indywidualnie dla każdego klienta w zależności od ilości monitorowanych wagonów.
24. W trakcie miesiąca dodaliśmy więcej wagonów na określenie lokalizacji, niż wynika z wystawionego przez was rachunku. Jaka jest przyczyna?
My zamykamy operację śledzenia wagonu w momencie, kiedy trafi on do stacji docelowej. Do tego momentu pieniądze z Twojego konta nie mogą zostać pobrane. W przypadku wagonów, które zostały dodane w zeszłym miesiącu, i które przyszły na st. docelową w tym miesiącu, otrzymasz rachunek dopiero w przyszłym.
25. Mamy partnerów za granicą. Oni nie widzą rosyjskich liter w raporcie Excel, co powinniśmy zrobić?
W tym celu utworzono eksport do pliku Excel z użyciem transliteracji – zastąpienie liter rosyjskich literami łacińskimi.
26. Nie znamy stacji początkowej i stacji docelowej. Czy możemy poznać lokalizację wagonu?
Tak, możecie. Można tego dokonać za pomocą szybkiego śledzenia Określ jako st. początkową Wilno, a stację docelową - Mińsk.
27. W jaki sposób będę otrzymywać odpowiedzi na pytanie o lokalizację wagonów?
Wszystkie czynności odbywają się wewnątrz portalu www.railwagonlocation.com. Po autoryzacji można umieścić wagon na ustalenie lokacji. Wszystkie dane o śledzeniu ładunku pojawią się wewnątrz systemu. Masz możliwość dokonania eksportu danych do Excela.
Zadaj pytanie
E-mail, na który chcesz otrzymać odpowiedź:
Interesujące Cię pytanie:
* Wpisz kod z obrazka:
Na górę stronyNa górę strony
We wszystkich sprawach prosimy o kontakt:
Dmitrij Fiodorow, tel.: +371 29 411 144, skype